常见问题

一、在哪里反馈问题？复制标题链接

你可以前往 Github Issues 提交问题，或是加入反馈交流群。

1. 在提交问题前，请先阅读其它常见问题，确保你的问题已有解答；
2. 其次，请确保你的程序已更新到最新版本；
3. 最后，你应准备好提供你的程序日志文件，以便更好地定位问题。

二、在哪里查看日志？复制标题链接

在主窗口的设置页面，提供了一键打开日志目录所在位置的按钮。当你打开日志目录所在位置后，进入 logs 目录，找到后缀名为 log 的文件，这便是你需要提供给开发者的日志文件。

三、无法预览直播或是生成切片复制标题链接

Windows 和 macOS 安装包已包含媒体处理所需的共享库，无需安装 ffmpeg 或 ffprobe。Linux 用户请通过包管理器安装官方 .deb，以获取匹配的运行库；自行构建请参考 FFmpeg 配置。

如果录播列表标记“存储不可用”，请检查该场录播绑定的 backend 是否已被移除。移除 backend 配置不会删除录播记录或实际文件，但预览、剪辑、字幕生成等文件操作将不可用；修改当前默认存储也不会让旧录播自动改用新位置。backend 配置保存在数据库中，旧 TOML 仅作一次性迁移，修改旧配置文件不会恢复已移除的 backend。

若仍无法预览或生成切片，请提供程序日志和相关素材信息，便于定位网络、媒体格式或编码器问题。

四、添加 B 站直播间出现 -352 错误复制标题链接

-352 错误是由 B 站风控机制导致的，如果你添加了大量的 B 站直播间进行录制，可以在设置页面调整直播间状态的检查间隔，尽量避免风控；如果你在直播间数量较少的情况下出现该错误，请向开发者反馈。

五、录播为什么都是碎片文件？复制标题链接

录制存储后端中的录播分片并非用于直接播放或是投稿，而是用于直播流的预览与实时回放。如果你需要录播文件用于投稿，请打开对应录播的预览界面，使用快捷键创建选区，生成所需范围的素材，素材文件为常规的 mp4 文件，位于你所设置的素材保存路径下。

如果你将 BSR 作为单纯的录播软件使用，在设置中可以开启生成整场录播素材，这样在直播结束后，BSR 会自动把整场录播生成为素材。